Se risulta impossibile disinstallare Office perché riceviamo un errore o perché la disinstallazione non viene completata, possiamo utilizzare uno strumento di supporto ufficiale di Microsoft progettato per risolvere questo tipo di problema.
Lo strumento di supporto è un’applicazione gratuita capace di rimuovere qualsiasi versione di Office installata nel PC ( → quale versione di Office è installata nel PC) correggendo tutti gli errori che possono impedire la corretta disinstallazione del programma.
Quando usare lo strumento di disinstallazione di Office
- quando il processo di installazione di Office non viene completato e il programma risulta inutilizzabile.
- se Office viene installato solo parzialmente senza la possibilità di poterlo reinstallare.
- quando non è possibile rimuovere una versione di Office installata precedentemente perché i file di installazione sono corrotti.
- in caso di problemi causati da un precedente tentativo di installazione non riuscito.
- quando risulta impossibile disinstallare Office utilizzando i normali metodi di disinstallazione.
Come scaricare e installare lo strumento
Per poter utilizzare l’applicazione dobbiamo scaricarla e installarla nel computer. Vediamo come fare.
Importante: lo strumento di supporto non consente di disinstallare le app autonome come Project o Visio. Se vogliamo disinstallare un’app autonoma dobbiamo effettuare la disinstallazione manuale nelle Impostazioni di Windows oppure utilizzando il Pannello di controllo.
Download e installazione
Colleghiamoci alla pagina di supporto di Office.
Nella sezione Opzione 2 – Disinstallare completamente Office con lo strumento di supporto per la disinstallazione facciamo clic sul pulsante Download.
Dopo alcuni istanti verrà scaricato un file sul computer.
Facciamo clic sul file che abbiamo scaricato per eseguirlo.
Facciamo clic su Installa e aspettiamo fino al completamento dell’operazione.
Al termine dell’operazione l’applicazione verrà avviata.
Facciamo clic su Accetto per installare lo strumento.
Se si aprire la finestra Controllo dell’account utente (→ cos’è il Controllo Account Utente).
Facciamo clic su Si o su Continua.
Come disinstallare Office
A questo punto nel menu a tendina selezioniamo la versione di Office installata nel computer e seguiamo le istruzioni visualizzate. Se non sappiamo identificare la versione installata leggiamo → quale versione di Office è installata nel PC.
Facciamo clic su Avanti.
Lo strumento di ripristino proverà a risolvere i problemi e rimuoverà Office.
Quando viene richiesto riavviamo il computer.
Dopo il riavvio del PC lo strumento si riaprirà automaticamente per completare la procedura di disinstallazione.
